一、售后服務內容

1．工程驗收合格之日起保修期為期12個月，在保修期后，提供終身服務，提供長期優惠條件。

2．在該車庫設立維修站，派維修人員進駐，駐場維修人員按維修保養規范要求，對機械、傳動、控制系統進行維修和保養，并負責24小時維修及服務。

3．實施日檢查月保養計劃，發現問題及時處理。

4．每月工程部負責人定期拜訪客戶并聽取客戶意見，提高服務質量。

5．每半年進行一次專業中型保養，每年進行一次大型保養，保證設備的整體性能和品質。

6．負責為客戶培訓操作人員、維修人員。

二、收費標準

1．免費負責提供咨詢服務。

2．在保修期滿后，實施優惠有償保養、維修服務，一切本著“先處理問題”的原則進行服務，每個車位只收行業低標準的維修費。

3.附機械停車設備維修合同。

三、報修與投訴管理的具體措施

本著“為顧客提供滿意的產品和服務”的經營宗旨，在確保系統的先進性、可靠性、穩定性、安全性的同時，不斷改進服務質量，從售后服務的系統管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客采用我公司的系統后能得到好和快的技術支持。

供方隨時電話或書面解答產品使用方面的疑問，必要時派人員到現場服務。為更好地保證系統的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決技術問題，在公司售后服務部，設有24小時熱線電話服務，由專門的技術工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援和服務。 故障報修時，需方指定聯系人通知供方或需方單位書面通知供方。

服務介紹

進步無止境，不斷的提高產品質量和服務質量是萊貝人永恒的追求，萊貝憑借多年對停車設備的服務與運營，對關鍵核心技術的掌控，為客戶提供滿意的產品和優質的服務，確保客戶放心使用萊貝產品，特制定了下列服務政策。

● 品牌的所有產品按照國家、行業、企業更新有效標準執行，對于經營過程中的每一個環節都進行嚴格檢查。

● 為確保客戶放心的購買我們的產品，所有品牌的產品實行結購保，整機保。但下屬情況例外：由于使用不當、人為事故、自然災害、使用非正品引發故障、易損件等等。

● 終身提供產品維修及保養所需配件。

● 對于保修外的萊貝產品開展有償服務，專業品質、保證質量。

● 實行7×24小時的“保姆式”服務。

培訓

萊貝提供有關傳動系統、電控系統、機器性能、設備操作及維護保養等方面的專業培訓，培訓課程為期1-3天，經過培訓能夠讓您更加熟練，更加自信的操作設備，并有能力對您的停車設備進行維護保養，排除故障，減少設備停機時間，盡可能提高使用效率。

設備操作及維護保養培訓

協助您的維護保養人員了解萊貝停車設備的構造、操作和維護。